Frequently asked questions

När vi har mottagit din förfrågan kommer en av våra dedikerade medarbetare att kontakta dig så snart som möjligt. Denna första kontakt ger oss möjlighet att samla in eventuell ytterligare information vi behöver för att fullt ut förstå dina resebehov. Det kan handla om att klargöra önskade restider, speciella önskemål och, viktigast av allt, eventuella tillgänglighetsbehov för passagerare med funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet.

Genom att ta oss tid att verkligen förstå dina behov kan vi säkerställa att det erbjudande vi skickar är korrekt, personligt anpassat och inkluderande för alla resenärer.

När vi har all nödvändig information kan det ta upp till 12 timmar att ta fram och skicka ett komplett reseförslag. Detta inkluderar en detaljerad resplan, prisuppgifter och eventuella tillvalstjänster du önskar. Vårt mål är att ge dig en sömlös och skräddarsydd reseupplevelse – bekväm, tillmötesgående och helt utan stress.

Om du behöver göra ändringar i din resa är processen enkel. Du kan antingen ringa oss direkt på +47 907 20 912 eller kontakta oss via chattfunktionen på vår webbplats. Vi finns här för att hjälpa dig och gör vårt bästa för att tillmötesgå dina önskemål och justera dina reseplaner därefter.

Vårt team är engagerat i att erbjuda flexibel och snabb service, så att du kan känna dig trygg med att eventuella ändringar hanteras smidigt och effektivt.

Du kommer att få antingen en faktura eller en säker betalningslänk, som kan komma direkt från Bussigo eller från det bussföretag vi samarbetar med för din resa. I de fall vi anlitar en extern leverantör kan betalningsvillkoren variera beroende på företagets policy.

Vissa leverantörer kan kräva betalning före avresa, medan andra skickar en faktura efter att resan är genomförd. Alla relevanta betalningsuppgifter och instruktioner kommer att framgå tydligt i det erbjudande du får från Bussigo, så att du vet exakt vad du kan förvänta dig.

Om du blir sjuk under resan måste du omedelbart informera busschauffören. Chauffören kommer att bedöma situationen och vid behov kontakta sjukvården för att säkerställa att du får rätt vård.

Alla våra bussar är utrustade med första hjälpen-kit, och alla våra chaufförer har genomgått utbildning i krisberedskap. Detta inkluderar livräddande första hjälpen, hantering av incidenter, brand- och rökrespons samt psykologiskt krisstöd. Din säkerhet och ditt välbefinnande är vår högsta prioritet under hela resan.

De flesta av våra bussar i full storlek är utrustade med toalett för din bekvämlighet. Denna facilitet finns dock inte i minibussar. Du kommer att få information om alla bekvämligheter ombord – inklusive om toalett finns – när du får ditt erbjudande från Bussigo.

I de flesta av våra större bussar finns Wi-Fi tillgängligt för passagerare att använda under resan. Vi kontrollerar tillgången till Wi-Fi från fall till fall och informerar dig om detta i reseerbjudandet du får från Bussigo.

Om resan behöver avbokas tillkommer en avbokningsavgift. Avgiftens storlek beror på hur nära avresedatumet avbokningen sker samt längden på den avtalade resan. De exakta villkoren för avbokning kommer att framgå i det erbjudande du får från Bussigo, så att du tydligt vet vilka villkor som gäller för din bokning.