Frequently asked questions

Når vi har mottatt forespørselen din, vil en av våre dedikerte teammedlemmer kontakte deg så snart som mulig. Denne første kontakten gir oss muligheten til å samle all tilleggsinformasjon vi trenger for å forstå dine reisekrav fullt ut. Dette inkluderer å avklare detaljer som dine foretrukne reisetider, spesielle forespørsler og viktigere, alle tilgjengelighetsbehov for passasjerer med funksjonshemminger eller redusert mobilitet.

Ved å ta deg tid til å forstå dine behov i dybden, kan vi sikre at tilbudet vi utarbeider er nøyaktig, personlig og inkluderende for alle reisende.

Etter at vi har samlet inn all nødvendig informasjon, kan det ta opptil 6 timer før vi oppretter og sender deg et komplett reiseforslag. Dette tilbudet vil inkludere en detaljert reiserute, priser og eventuelle valgfrie tjenester du måtte ønske å inkludere. Målet vårt er å gi en sømløs og skreddersydd reiseopplevelse – komfortabel, imøtekommende og helt stressfri.

Hvis du trenger å gjøre endringer på reisen din, er prosessen enkel. Du kan enten ringe oss direkte på +47 907 20 912 eller kontakte oss via chat-funksjonen på nettsiden vår. Vi er her for å hjelpe og vil gjøre vårt beste for å imøtekomme dine forespørsler og justere reiseplanene dine deretter.

Teamet vårt er forpliktet til å tilby fleksibel og responsiv service, slik at du kan føle deg trygg på at eventuelle nødvendige endringer vil bli håndtert jevnt og effektivt.

Du vil motta enten en faktura eller en sikker betalingslenke, som kan komme direkte fra BussiGo eller fra et busselskap vi samarbeider med for reisen din. I tilfeller hvor vi må leie inn en ekstern bussleverandør, kan betalingsbetingelsene variere avhengig av selskapets policy.

Noen tilbydere kan kreve betaling før avreise, mens andre kan sende faktura etter reisen. Alle relevante betalingsdetaljer og instruksjoner vil være tydelig skissert i tilbudet du mottar fra BussiGo, slik at du vet nøyaktig hva du kan forvente.

Hvis du blir syk under reisen, må du umiddelbart informere bussjåføren. Sjåføren vil vurdere situasjonen og, ved behov, kontakte medisinsk hjelp for å sikre at du får riktig behandling.

Alle våre busser er utstyrt med førstehjelpsutstyr, og alle våre sjåfører har gjennomført opplæring i beredskap. Dette inkluderer livreddende førstehjelp, håndtering av hendelser, brann- og røykrespons samt psykososial krisehåndtering. Din sikkerhet og trivsel er vår høyeste prioritet gjennom hele reisen.

De fleste av våre busser i full størrelse er utstyrt med toalett for din bekvemmelighet. Dette anlegget er imidlertid ikke tilgjengelig i minibusser. Du vil bli informert om alle bekvemmeligheter ombord, inkludert om et toalett er tilgjengelig, når du mottar tilbudet ditt fra BussiGo.

I de fleste av våre større busser er Wi-Fi tilgjengelig for passasjerer å bruke under reisen. Vi sjekker tilgjengeligheten av Wi-Fi fra sak til sak og vil informere deg om dette i reisetilbudet du mottar fra BussiGo.

Dersom reisen må avbestilles påløper et avbestillingsgebyr. Størrelsen på gebyret bestemmes av hvor nært avreisedatoen avbestillingen gjøres, samt lengden på den avtalte reisen. De nøyaktige detaljene angående kanselleringsvilkår vil bli gitt i tilbudet du mottar fra BussiGo, slik at du vet de spesifikke betingelsene som gjelder for bestillingen din.