Frequently asked questions

ご依頼を承りましたら、専任チームメンバーができるだけ早くご連絡いたします。この最初のご連絡を通じて、お客様のご旅行に関するご要望を詳しく把握するために必要な追加情報を収集させていただきます。具体的には、ご希望の旅行時間、特別なご要望、そして特にお身体の不自由なお客様や移動に制限のあるお客様へのアクセシビリティに関するご要望など、詳細をお伺いいたします。

時間をかけてお客様のニーズを深く理解することで、当社が用意するプランが正確で、お客様に合わせてカスタマイズされ、すべての旅行者にとって包括的なものになることを保証できます。

必要な情報をすべて収集した後、完全な旅行プランを作成し、お客様にお送りするまでに最大6時間かかる場合があります。このプランには、詳細な旅程、料金、ご希望のオプションサービスなどが含まれます。私たちは、快適で、お客様のご要望に応え、ストレスフリーな、シームレスでカスタマイズされた旅行体験を提供することを目指しています。

ご旅行の変更が必要な場合は、手続きは簡単です。 +47 907 20 912まで直接お電話いただくか、ウェブサイトのチャット機能からご連絡ください。お客様のご要望にお応えし、ご旅行プランを調整できるよう、全力を尽くしてサポートいたします。

当社チームは柔軟かつ迅速なサービスを提供することに尽力しており、必要な変更がスムーズかつ効率的に処理されることを確信していただけます。

請求書または安全なお支払いリンクをお送りします。BussiGoから直接送付される場合もあれば、お客様のご旅行のために提携しているバス会社から送付される場合もあります。外部のバス会社を利用する必要がある場合は、その会社のポリシーに応じてお支払い条件が異なる場合があります。

出発前にお支払いいただく場合もあれば、旅行後に請求書をお送りする場合もあります。BussiGoからお送りするオファーには、お支払いに関するすべての詳細と手順が明記されているため、どのようなサービスが受けられるか正確に把握できます。

ご乗車中に体調が悪くなった場合は、すぐにバスの運転手にお知らせください。運転手は状況を判断し、必要に応じて医療機関に連絡し、適切な治療を受けられるよう努めます。

当社のバスにはすべて救急キットが備え付けられており、運転手は全員、緊急時対応訓練を修了しています。これには、救命救急、インシデントマネジメント、火災・煙への対応、そして精神的危機サポートが含まれます。お客様の安全と健康は、ご乗車中を通して最優先事項です。

お客様の利便性を考慮し、ほとんどの大型バスにはトイレが備え付けられております。ただし、ミニバスにはトイレはございません。BussiGoからのお見積りを受け取った際に、トイレの有無を含め、車内の設備について詳細をご案内いたします。

大型バスのほとんどでは、乗車中にWi-Fiをご利用いただけます。Wi-Fiのご利用状況は状況に応じて確認し、BussiGoからお送りする旅行オファーでお知らせいたします。

旅行をキャンセルする必要がある場合、キャンセル料が発生します。料金は、出発日のどのくらい前までにキャンセルされたか、また、合意された旅行期間によって決まります。キャンセル条件に関する詳細は、BussiGoから受け取るオファーに記載されており、ご予約に適用される具体的な条件をご確認いただけます。