Question 1

¿Qué sucede después de enviar una solicitud a Bussigo?

Accepted Answer

Una vez recibida su solicitud, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Este contacto inicial nos permitirá recopilar cualquier información adicional necesaria para comprender plenamente sus necesidades de viaje. Esto incluye aclarar detalles como sus horarios de viaje preferidos, solicitudes especiales y, sobre todo, cualquier necesidad de accesibilidad para pasajeros con discapacidad o movilidad reducida.

Al tomarnos el tiempo para comprender sus necesidades en profundidad, podemos garantizar que la oferta que preparamos sea precisa, personalizada e inclusiva para todos los viajeros.

Una vez recopilada toda la información necesaria, podemos tardar hasta 6 horas en crear y enviarle una propuesta de viaje completa. Esta oferta incluirá un itinerario detallado, precios y cualquier servicio opcional que desee incluir. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia de viaje fluida y personalizada: cómoda, acogedora y sin estrés.

Question 2

¿Qué pasa si necesito hacer cambios en mi viaje?

Accepted Answer

Si necesita hacer cambios en su viaje, el proceso es sencillo. Puede llamarnos directamente al +47 907 20 912 (tel:+4790720912)o contactarnos a través del chat de nuestra página web. Estamos aquí para ayudarle y haremos todo lo posible por atender sus solicitudes y adaptar sus planes de viaje según corresponda.

Nuestro equipo está comprometido a brindar un servicio flexible y receptivo, por lo que puede estar seguro de que cualquier cambio necesario se manejará de manera fluida y eficiente.

Question 3

¿Cómo hago un pago?

Accepted Answer

Recibirá una factura o un enlace de pago seguro, que puede provenir directamente de BussiGo o de una compañía de autobuses con la que colaboremos para su viaje. En caso de necesitar un proveedor de autobuses externo, las condiciones de pago pueden variar según la política de la compañía.

Algunos proveedores pueden exigir el pago antes de la salida, mientras que otros pueden enviar una factura después del viaje. Todos los detalles e instrucciones de pago pertinentes se detallarán claramente en la oferta que recibirá de BussiGo, para que sepa exactamente qué esperar.

Question 4

¿Qué pasa si alguno de nosotros se enferma durante el viaje?

Accepted Answer

Si se enferma durante el viaje, debe informar inmediatamente al conductor del autobús. Este evaluará la situación y, si es necesario, contactará con los servicios médicos para garantizar que reciba la atención adecuada.

Todos nuestros autobuses están equipados con botiquines de primeros auxilios y todos nuestros conductores han completado la capacitación en preparación para emergencias. Esta incluye primeros auxilios vitales, gestión de incidentes, respuesta ante incendios y humo, y apoyo psicológico en situaciones de crisis. Su seguridad y bienestar son nuestra máxima prioridad durante todo el viaje.

Question 5

¿Hay baño a bordo de los autobuses?

Accepted Answer

La mayoría de nuestros autobuses de tamaño completo cuentan con baño para su comodidad. Sin embargo, este servicio no está disponible en los minibuses. Al recibir su oferta de BussiGo, le informaremos sobre todos los servicios a bordo, incluyendo si hay baño disponible.

Question 6

¿Puedo conectarme al Wi-Fi en el autobús?

Accepted Answer

En la mayoría de nuestros autobuses más grandes, los pasajeros disponen de wifi durante el viaje. Verificamos la disponibilidad del wifi caso por caso y le informaremos al respecto en la oferta de viaje que reciba de BussiGo.

Question 7

¿Qué pasa si necesitamos cancelar un viaje reservado?

Accepted Answer

Si es necesario cancelar el viaje, se aplicará un cargo por cancelación. El importe del cargo se determina según la proximidad a la fecha de salida y la duración del viaje acordado. Los detalles exactos sobre las condiciones de cancelación se proporcionarán en la oferta que recibirá de BussiGo, para que conozca las condiciones específicas que se aplican a su reserva.

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