Frequently asked questions

Når vi har modtaget din anmodning, vil et af vores dedikerede teammedlemmer kontakte dig så hurtigt som muligt. Denne indledende kontakt giver os mulighed for at indsamle yderligere oplysninger, vi har brug for for fuldt ud at forstå dine rejsekrav. Dette omfatter præcisering af detaljer såsom dine foretrukne rejsetider, særlige anmodninger, og vigtigst af alt, ethvert tilgængelighedsbehov for passagerer med handicap eller nedsat mobilitet.

Ved at tage os tid til at forstå dine behov i dybden, kan vi sikre, at det tilbud, vi udarbejder, er nøjagtigt, personligt og inkluderende for alle rejsende.

Når vi har indsamlet alle de nødvendige oplysninger, kan det tage op til 6 timer for os at oprette og sende dig et komplet rejseforslag. Dette tilbud vil omfatte en detaljeret rejseplan, priser og eventuelle valgfrie tjenester, du måtte ønske at inkludere. Vores mål er at give en problemfri og skræddersyet rejseoplevelse - behagelig, imødekommende og fuldstændig stressfri.

Hvis du skal foretage ændringer på din rejse, er processen enkel. Du kan enten ringe direkte til os på +47 907 20 912 eller kontakte os via chatfunktionen på vores hjemmeside. Vi er her for at hjælpe og vil gøre vores bedste for at imødekomme dine ønsker og tilpasse dine rejseplaner i overensstemmelse hermed.

Vores team er forpligtet til at levere fleksibel og lydhør service, så du kan føle dig sikker på, at alle nødvendige ændringer vil blive håndteret problemfrit og effektivt.

Du modtager enten en faktura eller et sikkert betalingslink, som kan komme direkte fra BussiGo eller fra et busselskab, vi samarbejder med til din rejse. I de tilfælde, hvor vi skal hyre en ekstern busudbyder, kan betalingsbetingelserne variere afhængigt af selskabets politik.

Nogle udbydere kan kræve betaling inden afrejse, mens andre kan sende en faktura efter rejsen. Alle relevante betalingsoplysninger og instruktioner vil være tydeligt angivet i det tilbud, du modtager fra BussiGo, så du ved præcis, hvad du kan forvente.

Bliver du syg under rejsen, skal du straks informere buschaufføren. Chaufføren vil vurdere situationen og om nødvendigt kontakte lægetjenesten for at sikre, at du får den passende pleje.

Alle vores busser er udstyret med førstehjælpskasser, og alle vores chauffører har gennemført en beredskabsuddannelse. Dette omfatter livreddende førstehjælp, håndtering af hændelser, brand- og røgberedskab og psykologisk krisestøtte. Din sikkerhed og velvære er vores topprioriteter under hele rejsen.

De fleste af vores busser i fuld størrelse er udstyret med toilet for din bekvemmelighed. Denne facilitet er dog ikke tilgængelig i minibusser. Du vil blive informeret om alle bekvemmeligheder ombord, herunder om et toilet er tilgængeligt, når du modtager dit tilbud fra BussiGo.

I de fleste af vores større busser er Wi-Fi tilgængeligt for passagerer at bruge under turen. Vi tjekker tilgængeligheden af Wi-Fi fra sag til sag og vil informere dig om dette i det rejsetilbud, du modtager fra BussiGo.

Hvis rejsen skal aflyses, pålægges et afbestillingsgebyr. Gebyrets størrelse bestemmes af, hvor tæt på afrejsedatoen afbestillingen foretages, samt længden af den aftalte rejse. De nøjagtige detaljer vedrørende afbestillingsbetingelser vil blive angivet i det tilbud, du modtager fra BussiGo, så du kender de specifikke betingelser, der gælder for din reservation.